FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué formas de pago aceptáis?

En la web aceptamos Paypal, Visa y MasterCard. Nuestro TPV Virtual tiene modalidad de pago seguro, no recibimos ninguna información de vuestras tarjetas, pero si no tienes activado este modo en ella no podrás realizar tu compra con tarjeta, en ese caso te recomendamos que uses PayPal, para el que no necesitas estar registrado.

¿Todos los envíos gratis?

El envío gratuito está garantizado en España (Península ) en todos los pedidos , y además es express! Recibirás tu paquete en máximo 48h laborables desde su expedición. (El envío gratuito puede verse afectado en periodos de rebajas, o promociones especiales).

En Europa nuestros envíos no son gratuitos, tienen un coste de 9,95€ adicional.

Puedes elegir elenvío a Europa y el Resto del mundo, tu paquete llegará en aproximadamente cuatro a ocho días laborables desde su expedición.

¿Tenéis devoluciones gratuitas?

No, tienes que enviarnos el paquete de vuelta por la forma que tu prefieras rellenando el formulario que recibes dentro de tu pedido, en el momento en que lo recibamos procederemos a enviarte tu cambio sin cargo alguno, o devolverte el dinero en el medio de pago que utilizaste en la compra. Si lo prefieres, podemos enviarte nosotros a la empresa para que recoja el paquete, esto tendrá un coste adicional de 8€ por la devolución.

¿Desde dónde enviáis los pedidos?

Todos nuestros pedidos se envían desde España.

¿Qué pasa si tengo que hacer un cambio de dirección, método de envío en el pedido?

Si necesitas hacer un cambio de este tipo, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web o llamar a nuestro número de teléfono para que pueda ser procesado manualmente, haremos todo lo posible por ayudarte con esos cambios, ¡es nuestro trabajo!

¿Y los impuestos?

Solo tendrán impuestos (21%) lo pedidos pertenecientes a los países miembros de la Comunidad Económica Europea, el resto de pedidos que no sean procedentes de esa zona serán facturados sin impuestos. De este modo si su pedido es de fuera de la Comunidad Económica Europea usted será responsable de todas las tasas, aduanas, impuestos sobre las ventas y sobre la base de los requisitos del país donde se envía el pedido. A su llegada, se requerirá un pago por separado para liberar su pedido. Local7 no se hace responsable del pago de esta obligación. Para obtener más información sobre las tasas que se pueda incurrir, por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

¿Cuando será cargada mi tarjeta de crédito?

Los cargos de la tarjeta de crédito sólo se aplicarán al momento de formalizar el pedido. En el caso de que cancele una orden o un artículo no está disponible, la cantidad será reembolsada en un plazo de dos días laborables. (Ten en cuenta que el tiempo de espera de devolución o ajuste puede ser más largo para las tarjetas de débito.)

¿Qué pasa si un artículo que he pedido no esta realmente disponible?

Algunos de nuestros productos están disponibles sólo en cantidades limitadas. Debido a esto no siempre podemos garantizar su disponibilidad. Si un artículo en su pedido no está disponible o se retrasa, de inmediato se te notificará por correo electrónico o por teléfono.

¿Tenéis tarjetas de regalo?

No, actualmente no tenemos este tipo de tarjetas disponibles.

¿Cuáles es la ubicación de la tienda?

Nuestra tienda propia está ubicada en Alicante (España). Si no encuentras lo que estas buscando puedes llamarnos a nuestro servicio de atención al cliente.

ENVÍO Y MANIPULACIÓN

¿Cuál es la fecha de entrega promedio para pedidos nacionales e internacionales?

Los pedidos realizados antes de las 17h de Lunes a Viernes son procesados y enviados en el mismo día.

Todos los pedidos nacionales con envío gratuito se realizan vía Envialia y tienen un plazo de entrega de 24-48h laborables desde el momento del envío.

Todos los pedidos de la Comunidad Económica Europea con envío estándar tienen un plazo de entrega de 4-10 días.

Los pedidos de fuera de la Comunidad Económica Europea serán enviados DDU, es decir, usted será responsable de todas las tasas, aduanas e impuestos sobre las ventas dependiendo del país donde se envíe el pedido. A su llegada se puede requerir el pago por parte de la institución aduanera local para liberar ese pedido. Local7 no se hace responsable del pago de esta obligación. Para obtener más información sobre las tasas que se pueda incurrir, por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

¿Qué pasará con mi paquete en el caso de un retraso en el servicio?

Local7 no se hace responsable de retrasos en el envío inesperados causados ​​por circunstancias tales como condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales. Del mismo modo, no somos responsables de las cuestiones relacionadas con mensajería, tales como retrasos en la liberación de las aduanas locales. En casos como estos, por favor, póngase en contacto directamente con la agencia responsable del envío, también puedes consultar por teléfono en el +34 965152348, o por correo electrónico a nuestro Servicio de atención al Cliente a info@local7.es.

¿Dónde realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo, pero en algunos países estamos forzados a enviar los pedidos express con UPS debido a problemas previos con algunos servicios de mensajería.

Local7 no es responsable del pago de cualquier aduana, impuestos o tarifas impuestas por su país de residencia.

¿Hacéis envíos a apartados de correos?

Desafortunadamente, no podemos enviar a un apartado de correos.

¿Qué ocurre con los paquetes devueltos o entregas fallidas?

En el caso de que el servicio de mensajería no pueda entregar un paquete debido a una dirección incorrecta, la negativa del cliente para pagar los impuestos y tasas, o múltiples intentos de llegar al cliente en el punto de entrega sin éxito, Local7 no es responsable del pago del envío de devolución y de los costes percibidos por el servicio de mensajería (que incluye cualquier aduana no pagada o impuestos). Además de esto, Local7 no es responsable por los costos incurridos en el re-envío de mercancías al cliente. En casos como estos, el cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con los paquetes devueltos debido al error en la entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN LÍNEA

Los artículos elegibles pueden ser cambiados o devueltos por un reembolso completo o parcial en la forma de pago utilizada por el cliente originalmente. Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. 

Requisitos de la política

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si la mercancía no esta en las mismas condiciones que se envió, dentro de su embalaje original y etiquetada. Los artículos recibidos que no cumplan estas normas serán devueltos al cliente.

¿Cómo nos envías de vuelta los productos?

¿No estás satisfecho con tu compra? Sigue los pasos siguientes para devolver tu pedido:

Por favor, empaqueta los artículos en una caja adecuada.

Asegúrate de realizar los envíos de devolución con todos los gastos pagados. Te recomendamos que te informes de los gastos de envío en diferentes empresas de mensajería, para que puedas encontrar el servicio más cómodo y eficiente para tu devolución.

Envía el paquete a la dirección de devolución:

avd. Historiador Vicente Ramos, 16 (local7)
03540 Alicante

Si lo desea, también puede realizar la devolución cómodamente, gracias a nuestro servicio de recogida a domicilio. Le enviamos un mensajero a la dirección que nos indique para recoger el paquete. El servicio de recogida tiene un coste de 8 € para España. El resto de la Unión Europea tendrá un coste de 17 €. Por favor díganos su dirección, su número de teléfono y el día de la semana ( lunes a viernes) donde la recogida se puede hacer. Las horas de recogida son de las 08:00 hasta las 18:00.

PROMOCIONES

ENVÍO GRATIS:

DIRECCIONES DE LAS TIENDAS

LOCAL 7

www.local7tienda.com
Avd. Historiador Vicente Ramos, 16
Alicante (Playa de San Juan) 03540
Tel. +34 965152348

Horario de la Tienda de Alicante:
Lunes - Sábado: 10:30 a.m - 14:00 p.m. + 17:00 p.m. - 20:30 p.m. (GMT +1).

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